|
Условия работы. Оплата
- Все правила и условия, принятые в нашем сервисном центре, распространяются на всех без исключения клиентов и составлены с учетом Украинского законодательства. Обоюдное следование данным правилам позволит максимально упростить наше сотрудничество.
- После оформления заказа, как при безналичной форме оплаты, так и за наличный расчет, необходимо сообщить телефону (0512) 48-90-28,48-90-29 или e-mail
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
полное название организации, ИНН, банковские реквизиты, юридический и фактический адрес, телефон, факс и e-mail, а также должность и Ф.И.О. руководителя.
- Ремонт в сервисном центре:
- В течении 24 часов производится диагностика и определение неисправности и метод решения.(в исключительных случаях время диагностики может увеличиться до 3 суток)
- Согласовывается стоимость и сроки.
- Производится ремонт
- В случае если стоимость ремонта превышает 70% стоимости, изделия ремонт не производится. Оплачиваются только услуги по диагностике изделия.
- Если Вы не имеете возможности самостоятельно привезти к нам оборудование для проведения ремонта, Вы можете воспользоваться услугами нашей службы доставки. Стоимость услуги согласно прайс-листа.
- Для вызова Вам необходимо:
- позвонить в наш сервис-центр по тел (0512) 48-90-28,48-90-29 и оформить заявку.
- оператор зафиксирует Вашу заявку в базе заявок и запишет Ваши координаты.
- отдел сервиса свяжется с Вами и договорится о времени приезда.
- в назначенное время к Вам приедет мастер. В случае доставки техники в сервис-центр Вам необходимо будет заполнить сопроводительный лист, где по возможности подробно описать неисправность. У Вас останется акт о приеме оборудования в ремонт с номером заказа, по которому Вы сможете узнать о ходе выполнения ремонта.
- По окончании ремонта с Вами обязательно свяжется мастер сервис-центра и согласует время доставки техники.
- Гарантия на работоспособность б\у комплектующих после ремонта дается на 14 календарных дней. Гарантия на новые комплектующие дается в соответствии с гарантийным талоном комплектующего. Сервис-центр оставляет за собой право изменять условия гарантии при необходимости. Гарантия на настройку ПО составляет один месяц. (Гарантия распространяется только при соблюдении условий эксплуатации).
Частное лицо.
- Если Ваше оборудование ремонтируется по месту установки, мастером оформляется карта клиента. В неё заносятся Ваши данные и перечень производимых работ и стоимость. Второй экземпляр карты остаётся у мастера и сохраняется в сервисном центре.
- При необходимости доставки техники в сервисный центр мастер выписывает акт приема-передачи в 2-х экземплярах.
- В сервисном центре выписываются документы (акт выполненных работ, квитанция приходного кассового ордера), которые потом передаются Вам лично или почтой.
- В случае ремонта в сервисном центре весь пакет документов оформляется непосредственно в центре.
Юридическое лицо.
- Если Ваше оборудование ремонтируется по месту установки, мастером оформляется карта клиента. В неё заносятся Ваши данные и перечень производимых работ и стоимость. Второй экземпляр карты остаётся у мастера и сохраняется в сервисном центре.
- При необходимости доставки техники в сервисный центр мастер выписывает акт приема-передачи в 2-х экземплярах.
- В сервисном центре выписываются документы (счёт, акт выполненных работ, налоговая накладная), которые потом передаются Вам лично или почтой.
- В случае ремонта в сервисном центре весь пакет документов оформляется непосредственно в центре.
|
