Важным фактором эффективной работы Вашего парка компьютерной и офисной техники, программного обеспечения является их регулярное обслуживание и сопровождение. Постоянный контроль и оперативное устранение неисправностей позволяют избежать простоев в работе организации. Служба сервиса компании "ОКТОПУС" предлагает Вам услуги договорного и абонентского обслуживания компьютерного оборудования Вашей организации.
1. Преимущества, которые Вы получаете при заключении договора на комплексное обслуживание:
Экономия Ваших средств
Для компьютеров и оргтехники, особенно копировальной, очень важно регулярное профилактическое обслуживание. При грамотном и своевременном обслуживании эффективность, качество работы и срок жизни техники увеличиваются, уменьшается вероятность выхода ее из строя и себестоимость ее использования.
это выгоднее, чем содержать собственный штат обслуживающего технического персонала, который требует зарплат, помещения, оборудования, инструментов и т.д.;
оплата работ по договору является затратной статьей, с этой суммы не платится НДС и налог на прибыль;
стоимость работ по договору ниже суммарной стоимости разовых вызовов наших специалистов
на комплектующие и расходные материалы, используемые для ремонтных работ, а также на новую закупаемую у нас технику, Вы получаете скидки.
Вы можете четко спланировать Ваши расходы на обслуживание, ремонт, модернизацию и закупку техники, поскольку договор заключается долгосрочно.
Ваша техника получает своего "домашнего доктора", который регулярно осматривает ее, знает "историю болезни", проводит профилактические работы, прогнозирует ход событий и дает рекомендации по оптимальному использованию и своевременной модернизации программно-аппаратных средств до их морального старения, что значительно снижает затраты на обслуживание.
Вы минимизируете простой техники в случае выхода из строя, не отвлекаетесь от своей основной работы, не тратите время на поиски того, кто бы ее отремонтировал. Вы просто звоните в фирму и наш инженер появляется у Вас.
Индивидуально для вас разрабатывается программа поддержки и развития, позволяющая экономить ваши средства и не давать простою в случае ремонта в сервис центре.
2. Формы обслуживания
Мы предлагаем Вам две формы обслуживания по договору:
I - комплексное сервисное обслуживание;
II - комплексное абонементное обслуживание.
3. Комплексное сервисное обслуживание.
Такая форма договора подразумевает обслуживание техники заказчика по факту возникновения необходимости. Т.е., если у Вас возникает потребность в каких - либо работах (профилактических или ремонтных), Вы вызываете нашего специалиста и он в кратчайшие сроки делает профилактику или устраняет неисправность.
Вы оплачиваете фактически выполненные в течение прошедшего календарного месяца работы. Оплата осуществляется на основании подписанного акта сдачи-приемки работ и выставленного нами счета.
При подписании договора сторонами согласовывается
прайс-лист на услуги;
размер скидки от цен прайс - листа, предоставленной заказчику.
Работы, выполненные сервис - инженерами, фиксируются в "журнале выполненных работ".
Если проблемы с компьютерами или оргтехникой возникают достаточно часто или Ваш парк техники превышает 5-10 единиц, мы предлагаем Вам развить наше сотрудничество и заключить более выгодный для Вас в этом случае договор на Абонементное обслуживание.
4. Комплексное абонементное обслуживание.
Осуществляется на основе договора с ежемесячной оплатой.
Выплачивая каждый месяц небольшую сумму, Вы получаете плановое обслуживание и профилактику каждой единицы техники по утвержденному графику и, в случае необходимости, выезды сервис-инженера по заявке для устранения неисправностей. Поскольку при такой форме обслуживания больше внимания уделяется профилактике, то вероятность отказа в работе оборудования гораздо меньше.
При подписании договора сторонами согласовываются:
перечень оборудования заказчика, подлежащего обслуживанию;
ежемесячный лимит рабочего времени сервис-инженера на обслуживание техники;
Работы, выполненные сервис - инженерами, фиксируются в "журнале выполненных работ.
Перечень работ, выполняемых при абонементном обслуживании Плановые профилактические работы по обеспечению надежного функционирования сопровождаемых компьютеров и сети:
тестирование сетевых подключений, оптимизация работы локальной сети
настройка компьютерного оборудования и программного обеспечения по требованию заказчика;
изменение конфигурации оборудования, локальной сети, системного ПО по требованию заказчика;
резервное копирование важных данных по требованию на носители информации заказчика;
антивирусная профилактика, установка свежих офисных программ (с лицензионных дистрибутивов заказчика), лечение зараженных компьютеров;
обслуживание дисковой подсистемы, включая оптимизацию быстродействия, де фрагментацию, очистку от старых, ненужных файлов;
устранение конфликтов в работе оборудования, консультирование по их предотвращению в дальнейшем;
удаление пыли из системных блоков, смазка кулеров
Плановые профилактические работы по обеспечению надежного функционирования сопровождаемой оргтехники (копиры, принтеры, факсы):
тестирование (диагностика) - одноразово сразу после заключения договора очистка узлов от пыли и просыпавшегося тонера
проведение специальных тестов, определяющих качество выполненных работ.
Ремонт вышедшего из строя или установка и ввод в эксплуатацию дополнительного периферийного оборудования, компьютерной и оргтехники.
Рекомендации по оптимальному использованию, модернизации парка техники, закупке нового оборудования.
Технические консультации по горячей линии.
Удаленное администрирование
С массовым подключением офисных компьютерных сетей к сети Интернет появилась возможность удаленного администрирования серверов. Новейшие технологии шифрования трафика и соединения компьютеров в распределенную "виртуальную сеть" (VPN) сделали эту услугу надежной и безопасной. Мы осуществляем удаленное администрирование серверов, отдельных компьютеров или всей локальной сети. Доступ к компьютерам производим по защищенным каналам связи, с помощью специального ПО, а общение с пользователями происходит по телефону (IP-телефония), голосовой почте, электронной почте или ICQ.
Для офисов находящихся в Николаеве удаленное администрирование помогает решить большинство возникающих проблем в кратчайшие сроки, без выезда нашего специалиста.
Для офисов находящихся в других городах эта услуга поможет заменить дорогостоящего системного администратора, на администратора "по вызову" или специалиста с низкой квалификацией, который будет получать всю необходимую техническую поддержку от нас. Либо освободить основного администратора от "непрофильных" работ.
Удаленно мы можем решать следующие задачи:
Полное администрирование серверов (Lunx, Windows)
Установка и поддержание работы только определенных приложений (сервисов) на вашем сервере
Техническая поддержка вашего системного администратора
